All FAQs (Helpie FAQ)

Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

  • Non, du sel (chlorure de sodium) est utilisé pour rincer le noyau de résine, ce qui régénère les particules de résine. Celle-ci est immédiatement évacuée après la régénération. Lorsque l’eau est adoucie, la teneur en sodium augmente, mais la teneur en chlorure reste la même. Étant donné que la combinaison de sodium et de chlorure est nécessaire pour le goût salé, il n’arrive pas que votre eau ait un goût plus salé. Cela ne peut être causé que par un défaut.

  • Un adoucisseur d’eau utilise environ 65 litres d’eau par régénération, selon la taille de votre modèle. Cela passe à environ 85L sur les plus gros modèles domestiques.
    (Basé sur une régénération tous les 10 jours, ~1-2% de votre consommation totale d’eau)

  • Les comprimés et les cristaux conviennent tous les deux.
    Les sacs indiquent qu’il est spécifiquement adapté aux adoucisseurs d’eau/installations d’eau potable avec les normes de qualité DIN EN 973 Typ A et DIN-19604.

  • Trouvez la dureté sur le site Web de votre fournisseur d’eau en entrant votre code postal. Pour des mesures plus précises, nous vous recommandons de commander un kit de mesure de solution de titrage (en ºdH ou ºfH).

  • Votre premier interlocuteur est la société qui a vendu ou installé votre adoucisseur SoftSure. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec votre question info@softsure.eu.

  • La garantie de l’installation elle-même est à la charge de votre fournisseur. Les pièces de rechange ou autres défauts sont couverts par la garantie de 2 ans. Lorsque cette garantie est passée, il est toujours possible d’obtenir des pièces de rechange. Contactez votre revendeur ou info@softsure.eu.

  • Utilisez un nettoyant pour résine tous les 3 mois pour éviter l’accumulation dans votre adoucisseur d’eau. Nettoyez le réservoir de saumure chaque année et vérifiez s’il y a des fuites. Testez régulièrement la dureté de votre eau.

    N’oubliez pas de faire le plein de sel à temps.

  • La plus grande différence entre nos adoucisseurs d’eau et les autres réside dans les fonctionnalités supplémentaires qu’ils offrent.

    Ces caractéristiques comprennent généralement un module de chlore (à remplacer tous les 1 à 2 ans).
    Une application mobile avec une alerte lorsque le sel doit être ajouté.
    Adoucisseurs d’eau sans électricité.

    Ces options offrent souvent de petits avantages pour une forte augmentation des prix.

  • Een waterontharder verbruikt ongeveer 65 liter water per regeneratie, afhankelijk van de grootte van je model. Dit neemt toe tot ongeveer 85L op de grotere binnenlandse modellen. (Gebaseerd op regeneratie om de 10 dagen, ~1-2% van uw totale waterverbruik)

  • Tabletten en kristallen zijn beide geschikt. De zakken geven aan dat het specifiek geschikt is voor waterontharders/drinkwaterinstallaties met de kwaliteitsnormen DIN EN 973 Type A en DIN-19604. Wij raden tabletten aan door de kleinere kans op een zoutbrug in je pekelbak.

  • Vind de hardheid op de website van uw waterleverancier door uw postcode in te voeren. Voor nauwkeurigere metingen raden we aan een meetkit (ºdH of ºfH) titratieoplossing te bestellen.

  • Nee, er wordt zout (natriumchloride) gebruikt om de harskern te spoelen, waardoor de harsdeeltjes worden geregenereerd. Deze wordt na regeneratie direct afgevoerd. Bij het ontharden van water neemt het natriumgehalte toe, maar het chloridegehalte blijft gelijk. Omdat de combinatie van natrium en chloride nodig is voor de zoute smaak, kan je water niet zouter smaken. Dit kan alleen worden veroorzaakt door een defect.

  • Uw eerste aanspreekpunt is het bedrijf dat uw SoftSure ontharder heeft verkocht of geïnstalleerd. U kunt ons ook een e-mail sturen met uw vraag info@softsure.eu.

  • De garantie voor de installatie zelf is de verantwoordelijkheid van uw leverancier. Reserveonderdelen of andere defecten vallen onder de garantie van 2 jaar. Wanneer deze garantie is verlopen, is het nog steeds mogelijk om vervangende onderdelen te verkrijgen. Neem contact op met uw dealer of info@softsure.eu.

  • Gebruik elke 3 maanden een harsreiniger om ophoping in uw waterontharder te voorkomen. Reinig de pekelbak elk jaar en controleer op lekkage. Test regelmatig de hardheid van uw water.

    Vergeet niet om op tijd zout in te slaan.

  • Het grootste verschil tussen onze waterontharders en anderen zijn de extra functies die ze bieden. Deze kenmerken omvatten doorgaans een chloormodule (elke 1-2 jaar vervangen). Een mobiele app met een melding wanneer er zout moet worden toegevoegd. Waterontharders zonder elektriciteit. Deze opties bieden vaak kleine voordelen voor een grote prijsverhoging.

  • No, salt (sodium chloride) is used to rinse the resin core, which regenerates the resin particles. This is immediately evacuated after regeneration. When water is softened, the sodium content increases, but the chloride content remains the same. Since the combination of sodium and chloride is necessary for the salty taste, your water may not taste saltier. This can only be caused by a defect.

  • A water softener uses approximately 65 liters of water per regeneration, depending on the size of your model. This increases to around 85L on the larger domestic models. (Based on regeneration every 10 days, ~1-2% of your total water consumption)

  • Tablets and crystals are both suitable. The bags indicate that it is specifically suitable for water softeners / drinking water installations with the quality standards DIN EN 973 Typ A and DIN-19604.

  • Find the hardness on your water supplier’s website by entering your zip code. For more accurate measurements, we recommend ordering a titration solution measurement kit (in ºdH or ºfH).

  • The warranty for the installation itself is the responsibility of your supplier. Spare parts or other defects are covered by the 2-year warranty. When this warranty has passed, it is still possible to obtain replacement parts. Contact your dealer or info@softsure.eu.

  • Use a resin cleaner every 3 months to prevent buildup in your water softener. Clean the brine tank every year and check for leaks. Regularly test the hardness of your water.

    Remember to stock up on salt in time.

  • The biggest difference between our water softeners and others is the extra features they offer. These features typically include a chlorine module (replace every 1-2 years). A mobile app with an alert when salt needs to be added. Water softeners without electricity. These options often offer small benefits for a large price increase.

  • Your first point of contact is the company that sold or installed your SoftSure softener. You can also send us an e-mail with your question info@softsure.eu.

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